Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables aux relations commerciales
Les présentes CGV encadrent les relations entre Alwalid et l’acheteur pour toute commande effectuée sur le site.

Article 2 : Définitions

• Acheteur/Client : Toute personne passant une commande sur le site.
• Produits : Articles ou services proposés sur Alwalid
• Site : Plateforme Alwalid accessible via www.Alwalidshop.com
• Compte : Espace client pour gérer les commandes.
• Frais : Montants supplémentaires éventuels (livraison, autres).
• Force majeure : Événements imprévisibles empêchant l’exécution d’un contrat.

Article 3 : Produits
Les produits disponibles sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos sont indicatives et peuvent légèrement différer des articles livrés. Les offres sont valables tant qu’elles sont affichées, sauf indication de rupture de stock.

Article 4 : Commande
Les commandes peuvent être effectuées :

1. Directement sur le site.

Un récapitulatif de commande est fourni avant validation. Après commande, un conseiller contactera l’acheteur pour confirmer l’adresse de livraison.

Article 5 : Prix

• Les prix sont indiqués en FCFA TTC.
• Les frais de livraison sont en supplément et clairement mentionnés.
• Les prix affichés au moment de la commande sont ceux applicables.

Article 6 : Livraison

• Les livraisons se font à l’adresse confirmée par téléphone.
• Les frais de livraison sont à la charge du client.
• Les délais de livraison sont indicatifs, mais dans tous les cas inférieurs à 30 jours.
• Les risques de transport sont pris en charge par Alwalid.
• Le client doit vérifier l’état du produit à la livraison et signaler tout problème immédiatement à Alwalid.

Article 7 : Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison, en FCFA.

Article 8 : Rétractation

• L’acheteur dispose de 30 jours après réception pour retourner un produit en parfait état dans son emballage d’origine.
• Options : échange ou remboursement.
• Les articles personnalisés, descellés ou endommagés ne sont pas repris.

Article 9 : Garantie

• Certains produits bénéficient d’une garantie contre les défauts ou vices cachés.
• Les produits défectueux ou non conformes seront remplacés ou remboursés.

La garantie ne couvre pas :

1. Une mauvaise utilisation, négligence ou usure normale.
2. Les cas de force majeure.

Article 10 : Réclamations
Les réclamations doivent être adressées dans un délai de 30 jours par email Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

Article 11 : Force majeure
Alwalid est exonérée de responsabilité en cas d’événements imprévus (grève, guerre, crise sanitaire, intempéries, etc.) empêchant l’exécution du contrat.

Article 12 : Modifications
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est consultable sur le site. Pour toute question, contactez-nous 

Article 13 : Responsabilité
Alwalid décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou des aléas liés à Internet (rupture de service, virus, etc.).

Article 14 : Litiges
En cas de litige, les parties chercheront une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux sénégalais seront seuls compétents.

Dispositions finales
Les utilisateurs déclarent être majeurs (18 ans et plus) et aptes à contracter.

Pour toute information complémentaire, contactez-nous